Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi le reseau nrj coupe sans arrêt?

Hervé R.
Hervé R.

Hervé R.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour depuis plusieurs jours le réseau Nrj coupe sans arrêt, je ne peux qu'envoyer des sms au bout de plusieurs essais. quand on m'appelle les gens me disent que ça coupe constamment. Je suis obligé d'éteindre plusieurs fois mon iPhone5 ou bien encore le mettre en mode avion.

Réponses

Hervé R.
Hervé R.

Hervé R.

Niveau
0
22 / 100
points

c'est quand même désagréable, on paie un forfait illimité et on ne peux rien faire avec, j'utilise mon telephone dans le cadre de mon travail, je ne peux pas me permettre ce genre d'impairs.... :(

J'ai eu un technicien et il m'a donner une manipulation pour rétablir le réseaux a chaque fois que je le perd...
parametre -> sans fil et réseaux -> reseaux mobile (en bas)-> rechercher les réseaux, et choisir son réseaux (NRJ loue deux réseau orange et sfr, donc on a acces a 2 réseaux)
Ca a fonctionner pour moi

Hervé R.
Hervé R.

Hervé R.

Niveau
0
22 / 100
points

merci beaucoup de ton aide! c'est vraiment sympa! je prend note. bonne journée

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Hervé,

Je prends note de votre incident de réseau. Cela peut provenir du téléphone, de la carte SIM ou de la couverture réseau.

Notre assistance technique peut faire ces vérifications. Je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée.

William, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?