Cette question a été résolue
Contactez moi urgemment car plus de 3g depuis 1 mois et le portable est bien paramétré ?
Je n'ai plus de 3g et je capte très mal depuis que l'on m'a fait changer le forfait.
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Bonjour Jérôme,
Suite à notre conversation en privé, je vous informe que votre changement d'offre est effectif le 8 septembre.
Vous allez réceptionner une nouvelle carte SIM, sous 48h à 72h.
Il faudra l'insérer dans le mobile le jour de la modification.
A bientôt sur l'Espace communautaire.
Virginie, Conseiller Espace Wiki
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Réponses
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Bonjour Jérôme,
Malgré l'assistance au paramétrage apportée par Jonathan, vous n'avez toujours pas accès à la 3G.
Pour répondre à votre question, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé et je vous invite à consulter votre boîte mail.
Bonne soirée
Aurélia, Conseiller Espace Wiki
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Bonjour Jérôme,
Je vous informe que vos coordonnées ont été transmises au Service technique afin qu'un technicien procède aux vérifications nécessaires et vous apporte une solution.
A bientôt sur l'Espace Wiki,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki
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