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Clé débloquage Réseau

Alexis D.
Alexis D.

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Bonjour,
je suis client chez NRJ mobile depuis 2 ans, j'ai simplement basculer vers un forfait illimité à 19 euros par mois sans engagement, j'ai recu ma nouvelle carte SIM mais problème, mon Samsung Galaxy S2 me demande la Clé de déblocage Réseau...
Merci de me trouver une solution au plus vite car je part en vacances demain et j'ai besoins de mon téléphone urgement...
MERCI

Réponses

Alexis D.
Alexis D.

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J'ail lu enormements de commentaires négatifs sur votre forum, ca a l'air vraiment nul ce forfait... Pas d'assistance client par telephone, des réponses lentes...et apparement un réseau foireux ! Bref je fait comment pour changer d'opérateur ? C'est sans engagement me semble t il... Heuresement !

Alexis D.
Alexis D.

Alexis D.

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EH ca se passe comment là ??? J'attend qu'un miracle se produise pour que mon téléphone fonctionne ??? Je part en vacance aujourd'hui et j'en ai besoins... Je suis extrèmement décu par votre service client... Je vais aller parler de mon problème sur plusieur forum de consommateurs, au moins d'autre personnes ne ferons peut-ètre pas la meme erreur que moi...

Alexis D.
Alexis D.

Alexis D.

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Quel horreur cet opérateur... Je me suis bien fais avoir... Mon mécontentement est aussi grand que votre incompétence en tant qu'opérateur mobile... ENORME je part, écoeurer, vous m'obliger à pirater mon téléphone afin de le débloquer c'est du grand n'importe quoi... Bref El télécom / NRJ mobile à fuire comme la peste, dès mon retour de congé je migre vers B&You, j'ai eu de bien meilleurs echos !

Bonjour Alexis,

Un conseiller va prendre en charge votre demande de désimlockage. En attendant, merci de ne pas polluer l'Espace Wiki en multipliant les fils de discussion, nos conseillers ne pouvant répondre dans les 30 minutes (cf. vos messages ci-dessus).

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Alexis D.
Alexis D.

Alexis D.

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Bonjour je comprend bien que vous ne répondiez pas en 30 minutes mais là on parle d'une 15 aines d'heures sans réponses, j'ai essayer d'appeler le service client NRJ mobile mais bien entendu vu que j'ai changer de forfait il me renvoye a chaque fois sur ce site ou apparement ca prend 1 jour pour avoir une réponse, alors j'espère que la solution prendra moins de temps.... donc merci de traiter ce problème le plus rapidement possible, j'ai besoin de mon forfait pour les vacances... J'ai besoin d'ètre joignable ! Cela me permettra de juger la qualité de votre réseau et de votre service avant un éventuel changement d'opérateur si celui ci me déplais... J'étais content d'NRJ jusqu'a présent...

Bonjour Alexis,

Je comprends votre mécontentement.

Je vous informe que je viens de vous envoyer un mail afin de répondre à votre demande du fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/528975.

Merci d'avance,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Alexis D.
Alexis D.

Alexis D.

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Suite à votre incompétence a me trouver un technicien qui me rappel en moins de 3 heures je me suis démerder tout seul... J'ai du cracker mon téléphone pour installer une appli qui me permette de le Désimlocker tout seul comme un grand... ca m'a pris 20 minutes. Autant vous dire que c'est plus rapide que vos 24h ou il ne s'est absolument rien passer et ou je n'ai obtenue aucune réponse "sensé"... j'utilise votre réseau jusqu'à la fin du mois et je part pour immédiatement après vers un autre opérateur histoire de ne pas payer 20 euros pour rien !
Bref si vous avez la capacité de prévenir vos techniciens que ca ne sert a rien de m'appeler ca serai simpa pour lui, ca éviterai de devoir l'envoyer chier gentiement... Bonne Soirée !

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