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Question en attente de réponse

à combien s'élèvent mes frais de résiliation actuellement?c'est indiqué 9.27€ mais ds l'estimation.En+d'autres frais?

geoffroy D.
geoffroy D.

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j'ai un Forfait NRJ Mobile Ultimate v2 S en cours de changement pour une offre moins cher.Je suis engagé jusqu'au 5/10/13.Les frais de résiliation se rajoute à 25% des mensualités restantes, c'est ça?

  • si je veux arrêter mon forfait pour le 5/10/13,quand dois-je le signalé ?

Réponse

Bonjour Geoffroy,

Les frais de résiliation prennent en compte le remboursement du prorata du mois en cours. Ce qui explique que lorsque vous faites l'estimation des frais de résiliation vers la fin de validité de votre forfait mensuel, les frais augmentent. En effet, une mensualité supplémentaire ayant été payée, le remboursement au prorata du mois non utilisé est moins élevé à ce moment.

Je constate qu'une migration vers une offre Woot est programmée pour le 06/08/2013. Si vous souhaitez résilier votre ligne au mois d'octobre, vous pouvez nous envoyer votre demande courant du mois de Septembre 2013. Vous êtes engagé jusqu'au 05/10/2013.

Je vous invite à prendre connaissance de nos nouvelles offres. Vous pouvez en effet migrer vers l'un de nos nouveaux forfaits.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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