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Question en attente de réponse

Comment recevoir mon code d'accès à mon espace client par mail ?

Stéphanie C.
Stéphanie C.

Stéphanie C.

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Je me trouve à la Réunion et je souhaite accéder a mon espace client pour activer l'option Monde. Malheureusement je ne me souviens pas de mon code d'accès mais je ne peux pas le recevoir par texto car je ne capte pas (étant donné que je n'ai pas active l'option pour les communications à l'international).
Comment m'y prendre pour recevoir ce code par mail ?
Merci d'avance,
Cordialement,

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je prends en charge votre demande de code confidentiel.

Concernant les options internationales, il en existe 3 différentes :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki afin de me communiquer des informations complémentaires pour vous fournir votre code personnel.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : votre code confidentiel vous a été transmis.

Vous pouvez vous connecter à votre Espace Client sur le site internet http://www.nrjmobile.fr

Je vous invite à personnaliser ce code dès votre prochaine connexion à votre Espace Client sur le site internet http://www.nrjmobile.fr

Suite à votre demande, j'ai également activé l'option Internationale (avec WEB).

Les appels vers l'étranger et les navigations internet à l'étranger sont facturés hors forfait.
Je vous rappelle qu'avec les mobiles de gamme Smartphone, il peut y avoir des connexions automatiques des applications qui entraînent du hors-forfait. Pour éviter ces connexions, il est nécessaire de désactiver l'itinérance des données (le mobile ne pourra pas se connecter à internet et ne pourra pas faire de mises à jour) ceci évitera la facturation hors forfait.

Lorsque vous êtes à l'étranger et que vous souhaitez appeler vers la France, l'indicatif du pays à composer est le 0033 en supprimant le 0 du numéro du correspondant.

Afin de pouvoir accéder à la consultation de votre messagerie vocale à l'étranger, je vous invite à personnaliser le mot de passe de votre répondeur. Je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/258362-comment-c...

Afin que l'option soit prise en compte sur votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer le mobile concerné. Vous aurez accès à l'option dans un délai de 2h à 24h.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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