Comment envoyer le portable en réparation ?

Bonjour Romain,

La garantie constructeur ne couvre que les dommages d'un usage normal du mobile. Si celui-ci à subit un choc il ne sera pas couvert et notre service technique pourra demander le paiement des réparations effectuées. Les informations vous sont communiquées par devis.

Je peux demander à notre équipe technique de vous recontacter directement suer un autre numéro que votre mobile, pour cela je reviens vers vous en privé afin de vous demander ces informations.

A bientôt sur l'espace Wiki !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Romain,

J'ai bien eu vos 2 mails et vous remercie pour ces informations mais j'ai vraiment besoin du numéro de série de votre mobile.

Il est vrai que celui-ci ne s'ouvre pas, son numéro IMEI est noté sur le support d'emplacement de la carte SIM de votre Nokia Lumia 800.

Une fois ces informations récoltées je demanderais à l'équipe technique de vous recontacter et vous verrez les modalités d'envoi de la boite navette directement avec un conseiller en ligne lors de la mise en place du service après-vente.

Je vous remercie d'avance et vous souhaite une bonne journée, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Romain,

C'est parfait, c'est bien le numéro IMEI que vous m'avez communiqué !

Je transmet ce jour votre demande auprès de notre équipe technique qui se charge de vous contacter directement pour mettre en place le service après-vente de votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée à bientôt sur Wiki !

Virginie, Conseiller Espace Wiki