Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Mon beau-fils nous fait cadeau de son Samsung Galaxy Ace qui es simlocker chez vous.
Comment faire pour le desimlocker ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Jean-Daniel,
Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile peut être nécessaire.
Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.
Si vous n'avez pas accès à la ligne et que vous rencontrez un message d'erreur, je vous invite à voir directement avec votre beau-fils afin qu'il fasse la demande de désimlockage. En effet, seul le titulaire de la ligne peut demander le désimlockage du mobile qui est associé à sa ligne.
N’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki pour une nouvelle question.
Bonne journée !
Esther, Conseiller Espace Wiki
Bonjour je souhaiterais désimlocker mon Galaxy S de chez NRJ pour effectuer mon portage chez un autre opérateur
Cordialement
Bonjour Tevaï,
Je constate que votre demande est déjà en cours de traitement auprès de notre équipe technique. Ils se chargent de vous recontacter directement dans les meilleurs délais afin de débloquer votre mobile.
Bon après-midi !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Virginie a répondu
Tevaï a répondu
un anonyme a répondu
Jean-Daniel a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.