Question en attente de réponse
mon forfait a ete couper le 30 juillet g recu ma puce je l'ai mise dans mon telephone et sa marche pas?
Bjr g changer de forfait mais je suis rester chez vous mon ancienne puce a ete couper g recu ma nouvelle puce je llai mise dans mon telephone et sa ne fonctionne pas tout sa depuis le 30 juillet je ne peux ni recevoir des appel ou sms ni en envoyer cela est tres embetant pourriez vous reglr mon probleme au plus vite je.vous remercie d'avance
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 45350 / 75000
- points
Bonjour Elodie,
Une migration avec un changement de réseau hôte a eu lieu sur votre ligne le 30/07/2013.
Toutefois afin d'être en mesure de répondre à votre demande, pouvez-vous me fournir quelques informations complémentaires, svp :
- rencontrez-vous un message d'erreur lorsque vous insérez votre carte SIM dans le mobile ?
- quelle est la marque et le modèle de téléphone que vous utilisez ?
- le mobile que vous utilisez provient-il d'NRJ Mobile ?
- avez-vous déjà effectué un test croisé ? Cela consiste à insérer votre carte SIM NRJ Mobile dans un autre mobile et une autre carte SIM dans votre téléphone. Cette action permet de déterminer si le dysfonctionnement provient du téléphone ou de la carte SIM.
Merci et à bientôt,
Esther, Conseiller Espace Wiki
j'ai le meme probleme , et je voudrais savoir comment on fait pour que sa marche ( envoyer des Sms et appelé )
Bonjour Clara,
Une réponse vous a été apportée sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/544926
Bonne journée !
Christophe, Community Manager Espace Wiki
bonjour j'ai le meme probleme j'ai éssayé de changer de téléphone mais cela ne fonctionne pas non plus, mon téléphone ne provient pas de NRJ mobile, j'utilise le ACER Liquid Z3.
Pourriez vous m'aider car je ne peux recevoir aucuns appels malgrès que j'attends des appels importants.
Cordialement
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 28274 / 40000
- points
Bonjour Vanessa,
Votre demande est déjà prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/612967
Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
annuler commande 453966867240
merci de bien vouloir annuler ma commande 45 39 66 86 72 40 et de procéder au remboursement de la carte SIM le cas échéant. Cordialement -
Appels wifi Samsung 10
Bonjour je viens d activer mon forfait nrj mobile aujourdhui et malheureusement les appels wifi ne fonctionnent pas. Je n ai pas de reseau chez moi donc ca m est indispensable... -
Rattacher une autre ligne
Bonjour je souhaite rattacher la ligne de ma 2e fille afin de les gérer plus facilement cdlt
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 28274 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
vanessa a répondu
-
Christophe a répondu
-
clara a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 45350 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
Elodie a posé une nouvelle question
-
