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Question en attente de réponse

Je ne reçois plus les sms... ?

Aurelie M.
Aurelie M.

Aurelie M.

Niveau
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Bonjour,
Depuis vendredi soir, je ne reçois plus les sms. On peut m'appeler, je peux émettre des appels et envoyer des sms. J'ai éteint mon portable (Samsung S2), enlever la carte SIM... mais rien n'y fait.
Pendant le weekend, mon ami a essayé de m'envoyer des sms, j'en ai reçu un ou deux mais pas les autres. Nous avons recommencer l'opération ce matin... mais toujours pas de sms sur mon portable. que faire ?
Merci par avance pour vos réponses.

Réponses

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
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Equipe

Bonjour Aurélie,

Suite à votre appel auprès des équipes techniques pour cette anomalie, il vous a été conseillé de réinitialiser votre mobile. Je vous invite de ce fait à effectuer la manipulation recommandée.

Je vous souhaite une excellente journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Aurelie M.
Aurelie M.

Aurelie M.

Niveau
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Bonjour,

J'ai donc réinitialisé mon portable une première fois. Après la restauration de mes données, la panne était encore présente. J'ai donc réinitialisé mon portable une seconde fois, j'ai, cette fois-ci, restauré le tout sauf mes sms et apparemment tout est revenu à la normale.

Merci à vous.

Bonne journée

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Aurélie,

Merci pour votre retour. C'est parfait si l'incident est résolu.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si vous rencontrez à nouveau des difficultés.

Merci de votre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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