Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Noélie,

ce message d'erreur correspond à une demande de desimlockage. Votre mobile est bloqué sur l'ancien réseau hôte.

Je vous propose de faire intervenir un technicien afin de vous assister, pour cela il me faut quelques informations:

  • marque et modèle du téléphone:
  • Numéro IMEI: composez *#06# pour l'obtenir ou sur le mobile à l'emplacement de la batterie
  • Le message d'erreur suite au test de carte sim
  • un numéro de rappel autre que votre mobile
  • une plage horaire pour vous joindre.

Pour cela Je vous ai envoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.
Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous assister.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Thomas C.
Thomas C.

Thomas C.

Niveau
0
65 / 100
points

Leur service client est une honte. J´invite tous les utilisateurs à se désabonner en masse. Bouh Bouh nul à chier

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

cet espace n'est pas un service client mais un espace d'entraide communautaire.
Le fonctionnement est basé sur l'entraide entre les abonnées et une base de guides et conseils pouvant s'adapter à la majorité des situations rencontrées par nos clients.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Noélie,

mon précédent message privé reste sans réponse de votre part.
Afin de vous assister je souhaite mettre en place l'intervention de notre service technique.

Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.
Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Noélie,

Avez-vous effectué le desimlockage de votre mobile ?

Mon précédent message privé reste sans réponse de votre part, si vous avez toujours besoin de notre assistance je vous invite à répondre à ce dernier.

Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.
Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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