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Question en attente de réponse

Code pour désactivation blocage d'appels ?

Didier C.
Didier C.

Didier C.

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Après plus de 24H d'attente après revalidation de l'option internationale, arrêt et redémarrage du téléphone. Essai d'appel international => appel rejeté : interdiction d'appel active.
Essai avec un ancien téléphone Samsung, même problème.
En plus, sur le site nokia (nokia.ly/aide) qui est le seul moyen d'avoir des infos car on ne peut joindre personne par téléphone, ils confirment bien que l'interdiction d'appel est un service de l'opérateur téléphonique !
Merci donc de me communiquer le mot de passe à 4 chiffres qui me permettra de supprimer cette interdiction au plus vite !

Réponses

Alicia D.
Alicia D.

Alicia D.

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Equipe

Bonjour Didier,

Je constate qu'à notre niveau l'Option Internationale (blocage web) est active depuis le 2 Août 2013.
Aussi, avec les informations que vous m'indiquez, il semble s'agir d'un dysfonctionnement.
Par conséquent, afin d'identifier l'incident je remonte l'anomalie rencontrée à notre service informatique qui sera en mesure d'émettre un diagnostic. Je reviens vers vous dès que j'aurais obtenu un retour de leur part.
En parallèle, je vous informe que vous avez la possibilité d'obtenir votre code confidentiel vous permettant de vous connecter à votre espace client via le site http://www.clemobile.com grâce au lien "Mot de passe oublié ou non reçu".

Merci de votre patience et de votre compréhension,

Alicia, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Didier,

Je constate que vous avez résolu l'incident avec notre service technique .
N'hésitez pas aider la communauté et à poser vos questions.

Bonne soirée
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Didier C.
Didier C.

Didier C.

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0
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Désolé, mais le problème n'est toujours pas résolu.
Des investigations en cours et réponse sous maxi 5 jours.

Bonjour Didier,

Le service technique vous a recontacté le 12 Août.
Si le problème persiste, je vous invite à contacter le service client, au 09 69 360 200 pour être mis en relation avec un technicien.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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