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Question en attente de réponse

Je ne peux pas recevoir ni envoyer de MMS sur mon wave 3, help?

Depuis mon nouveau forfait, j'ai reçu ma nouvelle puce SIM et j'ai du paramétré manuellement mes connexions NRJ WEB et NRJ MMS grâce à votre guide. Cela a fonctionné pour aller sur Internet mais je ne peux toujours recevoir ou envoyer de MMS cela m'affiche Aucun réseau disponible, pourtant je suis sûr que mon forfait me le permet et d'avoir bien suivi votre guide. Pouvez vous m'aider? merci pour votre écoute et votre site internet

Réponses

Bonjour Anthony,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée, en utilisant votre adresse mail personnelle.

Merci par avance,

Alicia, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Anthony,

Je vous invite à mettre à jour votre profil, je n'ai pas la possibilité de la modifier.
N'hésitez pas à revenir vers moi dès qu'elle est modifiée.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
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Bonjour Anthony,

Je me permets de reprendre la suite de votre demande.

Afin que l'assistance technique puisse vous recontacter et pour que vous puissiez faire les manipulations sur votre mobile, j'ai besoin que vous me communiquiez un autre numéro de téléphone, fixe ou mobile, sur lequel nous pourrons vous joindre facilement.

Je reviens vers vous par message privé pour que vous puissiez me le communiquer en toute sécurité.

Bon après-midi !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

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Bonjour Anthony,

J'ai besoin d'un autre numéro de téléphone, autre que votre ligne, sur lequel nous pourrons vous joindre facilement. Vous devez avoir votre mobile entre les mains afin d'effectuer quelques manipulations avec notre équipe technique.

Je reviens vers vous par message privé pour que vous puissiez me communiquer un autre numéro de téléphone.

Bonne soirée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Anthony,

Je constate que vous n'avez pas de connexion sur Internet depuis votre smartphone. Je vous propose de suivre ce lin et de rétablir la configuration pour l'accès à Internet et les MMS : http://assistance.nrjmobile.fr/pages/samsung-wave-3

Je vous invite à désactiver le WiFi durant le paramétrage et une fois Internet fonctionnel, vous pourrez configurer l'émission et la réception des MMS. Pour tester c'est très simple, il vous suffit de vous envoyer un MMS à vous-même.

N'hésitez pas à me faire un retour, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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