Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je n ai plus accès au Tél attente de la carte sim je voudrais transférer les appels comment faire
Réponses
Bonjour Jean- Pierre,
Concernant la carte SIM, l'envoi a été effectué, vous allez la réceptionner sous 48h, il sera nécessaire de l'activer sur votre espace client, dans la partie " ligne situation d'urgence et activation de la SIM". Une fois activée, la carte SIM s'active sous 2 à 24h. Il faudra éteindre et rallumer le mobile régulièrement.
Par rapport au transfert d'appel, cela nécessite l'intervention du service technique, afin de mettre en place une demande de rappel, je vous ai envoyé un message privé sur l'adresse mail renseigné lors de votre inscription sur l'espace wiki.
A titre informatif, le transfert d'appels est décompté de votre offre et peut générer un au-delà du forfait dans le cas où votre forfait est épuisé.
Merci de votre confiance, à bientôt sur l'espace wiki.
Yoann, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Jean-Pierre,
Par rapport à nos échanges et aux solutions apportées, je clôture le dossier.
A bientôt sur l'espace wiki.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Jean pierre a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.