Question en attente de réponse
ma demande de résiliation de mai 2013 n'a pas été prise en compte. Vous m'avez encore débité en juin et juillet
Bonjour,
J'ai envoyé un courrier recommandé AR en mai 2013 pour résilier la ligne de mon fils ; or la résiliation n'a pas été prise en compte et j'ai été débité de 17,99 en juin, en juillet et prochainement en août !
J'aimerai bien que tout ceci soit régularisé dans les meilleurs délais.
Bien cordialement
M. ACHHAB
Réponse
Bonjour Muriel,
Après vérifications, je vous informe que le courrier de résiliation est au nom d'une tierce personne qui n'est pas le titulaire de la ligne. En effet, par mesure de sécurité, nous n'avons pas pu prendre en compte la demande de résiliation afin d'éviter qu'elle soit faite à votre insu.
Aussi, le courrier reçu n'étant pas conforme, je suis au regret de vous informer que je n'ai pas la possibilité de procéder à une régularisation des sommes prélevées.
De ce fait, je vous invite à nous faire parvenir un nouveau courrier à votre nom afin que nous puissions la prendre en compte.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseiller Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, comment obtenir son RIO depuis l'étranger ? \
Bonjour, comment obtenir son RIO depuis l'étranger ? -
Réseaux USA
Bonjour, Impossible de me connecter sur le réseau usa. Je viens de prendre l'option internet et ça ne fonctionne pas. Merci de m'apporter une solution rapidement. J'ai déjà... -
Réclamation ! Baisse de la qualité du réseau et augmentation tarifaire
Bonjour je vous signale que la couverture réseau est très mauvaise alors que vous avez augmenté le prix du forfait et soit disant les GO. Dans les faits je paie plus cher pour...
-
-
