Bonjour Muriel,
Après vérifications, je vous informe que le courrier de résiliation est au nom d'une tierce personne qui n'est pas le titulaire de la ligne. En effet, par mesure de sécurité, nous n'avons pas pu prendre en compte la demande de résiliation afin d'éviter qu'elle soit faite à votre insu.
Aussi, le courrier reçu n'étant pas conforme, je suis au regret de vous informer que je n'ai pas la possibilité de procéder à une régularisation des sommes prélevées.
De ce fait, je vous invite à nous faire parvenir un nouveau courrier à votre nom afin que nous puissions la prendre en compte.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseiller Espace Wiki