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PArametrage Web sur Lumia 520

Sébastien T.
Sébastien T.

Sébastien T.

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Bonjour, Comme beaucoup je souhaite parametrer mon Lumia 520 pour recevoir mes emails et avoir acces au web aileurs qu'a la maison. L'aide au parametrage ne fonctionne pas..Il y a t i l une manipulation autre a faire ??

Réponses

Quentin F.
Quentin F.

Quentin F.

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Dans paramètre => réseau et sans fils => réseau mobile => nom des points d'accès : vous devez avoir 2 APN : NNJWEB et NRJMMS. Supprimez tous les autres APN.
Si vous n’avez pas les 2 APN il suffit de les créer.
Pour internet
nom d'APN : NRJWEB
APN : fnetnrj
type d'APN : "défault" si vous devez faire la saisie ou si vous avez un choix à faire : Internet
Pour les MMS :
toujours ajouter un APN => nom : MMSNRJ
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
PROXY MMS : 10.143.156.005 ou 10.143.156.5
PORT MMS : 8080
TYPE D'APN : MMS ou mms
Pensez à enregistrer chaque APN. Vous devez ensuite avoir une pastille bleue ou verte à côté de l'APN NRJWEB.
Vérifier que le réseau est bien EI télécom dans opérateur réseau et que les données cellulaires sont activées

Sébastien T.
Sébastien T.

Sébastien T.

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Merci Quentin pour cette réponse mais cela n'a pas résolu mon problème. J'ai beau suivre les instructions, j'ai parfois l'impression qu'il existe plusieurs versions de Lumia 520....

Je n'ai pas l'option "réseaux et sans fils"... Mais en point d'acces, j'arrive à la création d'APN. Sur le même onglet, j'ai APN Internet et APN MMS.
Dois je créer 2 APN différents ou tout sur le meme onglet ??
Tu me demande de supprimer les autres mais l'APN NRJMOBILE ne peut être supprimée.
Je n'ai pas le choix non plus dans le type d'APN.
Bref, je me demande pourquoi cela est si compliqué alors qu'avec tous mes appareils précédents, il me suffisait d'insérer la carte SIM et tout était déjà paramétré. Je me demande si je ne vais pas renvoyer le téléphone à NRJMOBILE tout simplement

Quentin F.
Quentin F.

Quentin F.

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vous ne devez avoir que 2 APN : NRJWEB et NRJMMS. vous devriez pouvoir tout supprimer pour ensuite les recréer. si votre téléphone est sur windows 8, regarder le tutoriel suivant http://assistance.nrjmobile.fr/pages/parametrages

Sébastien T.
Sébastien T.

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malheureusement non....
De plus, je sais qu'il y a une application Nokia sur Market Place qui s'appelle "configuration réseau". Or apres avoir galérer pour la trouver marketplace me dit que cette application n'est pas disponible pour mon appareil.... J'ai essayé plusieurs fois de paramétrer le téléphone en suivant le tuto mais cela ne fontionne pas.... Peut etre un technicien peut me contacter sur mon email ??? il me faut absolument cet acces web pour mes emails....

Sébastien T.
Sébastien T.

Sébastien T.

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Est ce qu'un technicien de NRJmobile peut prendre contact avec moi afin de résoudre mon problème ?? Avoir un forfait smartphone illimité et ne pouvoir s'en servir me gêne énormément, d'autant que ce portable vient du programme de renouvellement...

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Sébastien,

Je constate que votre demande a été prise en compte par notre service technique.

Une remontée technique est actuellement en cours afin de trouver l'origine du dysfonctionnement que vous rencontrez.

Vous serez ensuite recontacté par nos équipes.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

Sébastien T.
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Bonjour Ali,
J'ai contacté le service client nrjmobile qui n'a rien pu faire concernant le paramétrage de mon Lumia 520, Il m'a été répondu qu'une demande auprès de SFR avait été envoyé afin de solutionner ce problème et qu'un technicien me rappellerait dans les 5 jours ouvrés. La seule nouvelle que j'ai eu est la votre :(
Je ne vous cache pas mon mécontentement. J'ai besoin d'un accès a mes emails lors de mes déplacements tous les jours. Je rappelle juste que l'offre de renouvellement d'un mobile nous oblige a prolonger notre forfait d'un an ou deux. Donc depuis 2 semaines, je paye un forfait illimité smartphone que je ne peux utiliser et en prime j'ai prolongé mon abonnement. D'après ce que je peux lire dans cet espace, bcp ont des soucis avec le lumia 520 au niveau internet et MMS... Peut être serait il bon de s'assurer du bon fonctionnement des téléphones avec votre réseau avant de les proposer ? J'attend bien entendu au'on m'appelle avec une solution ...

PS; en revanche le prélèvement de la facture est rapide....

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Sébastien,

Je suis bien conscient de la gêne occasionnée et je m'en excuse.

Suite aux investigations techniques, notre service technique constate que l'anomalie rencontrée ne provient pas du réseau mais des paramètres de votre mobile.

Je vous propose que ce paramétrage soit effectué avec un technicien.

Je vous invite donc à poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail.

Merci beaucoup.
Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
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Ali Z.

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Bonjour Sébastien,

Je vous remercie pour vos réponses en privé.

J'ai bien pris en compte votre message du 27 Août 2013 et notre service technique a été chargé de vous contacter pour paramétrer votre mobile.

L'anomalie devrait ensuite être résolue.

Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

Sébastien T.
Sébastien T.

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1 mois après, nous avons réussi a trouver la solution....
En fait, j'avais un blackberry avant ce téléphone et l'option blackberry qui allait avec.... L'option bb n'est pas compatible avec le lumia 520 (alors qu'elle l'était avec un acer...)
La solution: faire retirer l'option bb par le service client et activer l'option smartphone

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Sébastien,

Je suis ravi de lire que le dysfonctionnement est désormais résolu.

Je vous remercie également d'avoir partager la solution avec la communauté de l'Espace Wiki

Merci et à bientôt !

Ali, Conseiller Espace Wiki

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