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Problème SMS Alcatel One Touch 995. Help?

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Depuis peu je ne reçois pu les longs sms d'un de mes contacts, alors que celui ci reçoit l'accusé de réception. Je ne sais pas quoi faire.

Réponses

jonathan K.
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Bonjour Jennifer,

Je vous conseille dans un premier temps de procéder à un redémarrage de votre mobile. Si l'anomalie n'est pas résolue, il est important d'insérer la carte SIM NRJ Mobile dans un autre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste.
Dès que vous avez effectué ces tests, je vous invite à revenir sur l'Espace Wiki pour m'indiquer le résultat.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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Bonjour Jonathan,
Merci de votre aide, j'ai déjà redémarrer le portable et aussi mis la carte sim dans un autre téléphone mais je ne reçois toujours pas les sms alors que mes contacts me disent que eux reçoivent l'accusé de réception.

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Bonjour Jennifer,

Dans ce cas, il est nécessaire de remonter votre dossier auprès des équipes techniques.
Pour se faire, je vous ai envoyé un mail privé auquel je vous invite à répondre.

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Equipe

Bonjour Jennifer,

Suite à notre échange, j'ai demandé un rappel par nos équipes techniques. Vous serez contactée dans les plus brefs délais.

Merci de votre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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