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Comment activer mon nouveau forfait ?

Estelle D.
Estelle D.

Estelle D.

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Je suis chez Nrj Mobile et, je suis passer d'un forfait avec engagement à un forfait sans engagement ! Le nouveau forfait entre en activité aujourd'hui, j'ai appeler le service client pour qu'il m'aide mais impossible d'avoir une réponse claire. J'ai reçu ma nouvelle carte SIM et, je sais pas comment faire pour proceder.

Bonjour,

Votre ligne doit normalement s'activer automatiquement dans la journée prévue lors de la migration. Ce délai peut allé jusqu'a 24h. éteignez et rallumez régulièrement votre téléphone jusqu'a ce que le nouveau forfait fonctionne.
Vous pouvez vérifier son activation sur clemobile.com => activer la ligne

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Réponses

Bonjour Estelle,

Je constate que la migration de votre offre s'est effectuée dans les meilleures conditions. De ce fait, je vous invite à insérer votre carte SIM dans votre mobile, à l'éteindre, le rallumer et à tester un appel.

Si vous ne parvenez pas à en émettre un, je vous invite à revenir vers moi en m'indiquant si vous rencontrez un éventuel message d'erreur sur l'écran (si oui, lequel) afin que je puisse vous apporter une nouvelle solution.

Je vous remercie pour votre confiance.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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