Bonjour Justine,
Je vous invite dans un premier temps à effectuer la manipulation suivante pour redémarrer votre mobile : l'éteindre, enlever la batterie et la carte SIM, puis remettre le tout en place et rallumer le mobile.
Si les dysfonctionnements persistent, il est nécessaire d'insérer la carte SIM NRJ Mobile dans un autre téléphone et vérifier si les difficultés sont toujours rencontrées.
Dès que vous aurez fait ces tests et si les anomalies ne sont pas résolues, n'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki.
Merci de votre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki