Bonjour Vivian,
Si je comprends bien vous souhaitez vous rétracter parce que vous n'avez pas de réseau.
Comme vous avez pris une offre sans mobile NRJ Mobile subventionné, la première étape est de demander le désimlockage de votre mobile auprès de votre ancien opérateur. Cette manipulation est nécessaire afin qu'il accepte toutes les cartes SIM.
Ensuite j'ai testé la couverture réseau SFR dont vous dépendez et il est vrai que votre lieu d'habitation comporte plusieurs zones ponctuelles non couvertes.
Enfin, je vous confirme que vous êtes encore éligible à la rétractation. Il n'est pas nécessaire de renvoyer la carte SIM. Il suffira de me confirmer les informations demandées dans mon mail privé. Je vous invite de ce fait à répondre à ce dernier.
Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki