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Question en attente de réponse

messages sms non envoyés depuis deux jours, réception ok , envoi refusé ?

bernard P.
bernard P.

bernard P.

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impossible d'envoyer des sms ou texto, je reçois les messages mais je ne peux pas répondre, icône qui dit message non envoyé que faire?

Réponses

Bonjour Bernard,

Je constate que vous avez actuellement envoyé 25 SMS. De ce fait, votre demande est-elle toujours d'actualité ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseiller Espace Wiki

Amadou N.
Amadou N.

Amadou N.

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J'ai exactement le même problème !

Bonjour Amadou,

Suite à votre modification de forfait le 23/08/2013, un changement de réseau hôte (passage vers le réseau Full MVNO sur SFR) a eu lieu. Je vous invite à vérifier les paramétrages de votre mobile, disponibles sur le lien suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/pages/parametrages

Il vous suffira de choisir le lien approprié à votre téléphone et de suivre les informations.

N'oubliez pas d'enregistrer les modifications et ensuite d'éteindre et de rallumer votre mobile afin que cette manipulation soit prise en compte.

Toutefois, je constate qu'actuellement votre ligne est suspendue partiellement suite à rejet de prélèvement. ce qui vous empêche d'émettre toute communication depuis votre ligne. Celle-ci sera automatiquement remise en service 10 jours après la date du prochain prélèvement (si celui-ci est honoré).

Si vous souhaitez bénéficier d'une remise en service plus rapide, il vous est possible de demander une représentation du prélèvement ou un paiement par carte bancaire. Lors d'un paiement par carte bancaire la ligne est remise en service dans un délai maximum de 2 heures.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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