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probleme de connection internet ,mms, sms et communication telephonique

maxime J.
maxime J.

maxime J.

Niveau
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0 / 100
points

Suite à un changement de forfait(et de carte sim)je suis passé sur le reseau EI telecom et je ne peux plus recevoir ni passer d appels telephonique,je ne peux plus envoyé ni recevoir de sms/mms et je ne peux me connecter a internet sauf en wifi.

Comment faire pour resoudre le probleme?

Réponses

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Maxime,

Je constate que vous avez déjà bénéficié de l'expertise de notre service technique.
Selon les informations à ma disposition, l'incident est à présent résolu.

Merci de votre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

ludivine M.
ludivine M.

ludivine M.

Niveau
0
21 / 100
points

J'ai a peu près le même problème que Maxime. C'est à dire que parfois je n'ai pu aucuns réseaux disponible sur mon téléphone ( donc impossible de recevoir des appels et des sms mais aussi d'en envoyer) alors qu'avant ça marchait très bien.
Que dois-je faire ? ou Que pouvez-vous faire pour que cela fonctionne comme avant ?

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ludivine,

Je vous invite à faire un test croisé, ce test consiste à insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué. Vous faites ce test durant 24 à 48h afin de bien cerner l’anomalie, cela nous permettra de savoir si cela vient de la carte SIM ou du mobile directement.

Vous pouvez vous rapprocher de votre point de vente afin de vous prêter un mobile si vous n'en avez pas un deuxième.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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