Bonjour Ludivine,
Je vous invite à faire un test croisé, ce test consiste à insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué. Vous faites ce test durant 24 à 48h afin de bien cerner l’anomalie, cela nous permettra de savoir si cela vient de la carte SIM ou du mobile directement.
Vous pouvez vous rapprocher de votre point de vente afin de vous prêter un mobile si vous n'en avez pas un deuxième.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki