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Question en attente de réponse

Après avoir rentré mon code PIN, le téléphone me demande le code blocage réseau. Or je ne l'ai pas. Que dois-je faire ?

sandrine M.
sandrine M.

sandrine M.

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J'ai changé de forfait et je devais insérer ma nouvelle carte SIM à la date du 08.08.13. J'avais eu confirmation de cette date avec le courrier et par SMS. Je viens d'insérer ma nouvelle carte et j'ai rentré le code PIN par défaut comme demandé lors d'une nouvelle installation. Le code PIN a été accepté et à la prochaine étape, on me demande le code déblocage réseau que je n'ai pas. Comment puis-je l'avoir pour pouvoir utiliser mon nouveau forfait ? Merci.

Réponses

sylvia Z.
sylvia Z.

sylvia Z.

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Je rencontre le même problème je viens de changer de forfait et on me demande la clé réseau comment faire ?

pricilia D.
pricilia D.

pricilia D.

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j ai mon nouveau telephone qui me demande le code blocage reseau je ne les pas comment l avoir? merci de me repondre le plus vite possible merci

Bonjour à toutes,

Les messages rencontrés indiquent que votre téléphone est simlocké.
Sandrine et Sylvia, j'ai constaté sur vos lignes que le nécessaire a bien été effectué avec l'aide de nos équipes techniques. Vous pouvez à nouveau utiliser vos lignes.

Pricilia, vous n'avez pas renseigné votre numéro de téléphone NRJ Mobile lors de votre inscription. De ce fait, je ne peux pas accéder à votre ligne. Je vous rappelle que si votre téléphone a été acquis auprès d'un autre opérateur, c'est auprès de ce dernier qu'il faut demander le déblocage.

Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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