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Question en attente de réponse

Code Secret Répondeur par mail ?

alex E.
alex E.

alex E.

Niveau
0
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points

Bonjour,

J'ai vu une question similaire qui n'a pas donné suite,
Mais j'aimerais accéder à mon répondeur alors que je n'ai pas encore reçu mon nouveau téléphone, l'ancien étant HS. Je connais la démarche mais il me faut le code secret de la messagerie...je ne l'ai jamais configuré auparavant, et 1234 par défaut ne marche pas...
pouvez m'envoyer un code valide sur l'adresse mail de mon compte client ?

MErci

Réponses

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Alex,

L'accès à distance au répondeur diffère en fonction de votre forfait.
Dans votre cas, le code d'accès doit être réinitialiser et ne peut-être reçu que par SMS (délai 2h à 24h). Nous ne pouvons pas vous le communiquer. De ce fait, vous devez avoir accès à votre ligne NRJ Mobile. Le SMS contenant votre code vous a bien été envoyé.

Ensuite pour la consultation à distance, vous devez faire les manipulations suivantes :
1. Composer votre numéro d'appel NRJ Mobile (depuis un téléphone fixe ou mobile) jusqu'à ce que l'annonce d'accueil du répondeur se déclenche.
2. Pendant le message d'accueil, appuyer sur la touche # du téléphone.
3. Saisir son code secret de messagerie sur le clavier du téléphone lorsque le serveur vocal le demande.
4. Une fois le code saisi, vous accédez à toutes les fonctionnalités de votre répondeur.

Merci de votre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Coline,

Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/565669-acceder-r...

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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