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perte de reseau intempestive suite au changement nrjmobile vers clemobile

yann E.
yann E.

yann E.

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Bonjour,j'aimerais que l'on m'indique quoi faire pour résoudre ce problème!!
est-il possible de reprendre mon ancien forfait nrjmobile avec l’opérateur qui était présent a l'époque avec qui je n'avais aucun soucis!!!auparavant j'étais sur le réseaux orange et tous ce passait très bien, j'aimerais que l'on fasse le nécessaire pour que je revienne sur ce réseau rapidement, sachant que j'utilise mon téléphone aussi bien personnellement que professionnellement.D'avance merci!

Réponses

Bonjour Yann,

J'ai programmé une demande de rappel. Vous serez contacté par un technicien dans les plus brefs délais afin de faire des tests de couverture réseau.

Il sera nécessaire d’avoir le mobile concerné allumé afin de faire des manipulations.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

yann E.
yann E.

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bonjour yoann,merci,
j'ai été contacter et on devait me basculer sur mon ancien operateur,car le réseau el tel ne couvre pratiquement pas ma region. Ce changement devait se produire a la date anniversaire de mon abonnement, mais je n'ai eu aucune nouvelle! que doit je faire.
D'avance merci.
yann E

Bonjour Yann,

Je procède à la migration de votre offre au Forfait Efficio O - 3h (offre similaire sur le réseau orange à 19.99€), votre nouvelle offre prend effet le 30/09/2013, il sera nécessaire d’insérer la nouvelle carte SIM à cette date. La migration est gratuite.

Vous allez recevoir cette nouvelle carte SIM sous 3 jours à votre adresse de domicile. Votre date de fin d'engagement reste inchangée au 29/05/2015.

Le mobile utilisé actuellement est déjà débloqué s'il s'agit des mobiles acquis en renouvellement de téléphone.

Vous allez recevoir un SMS et courrier de confirmation.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

yann E.
yann E.

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bonjour yoann,
merci, j'ai reçut un mail de confirmation reprenant les modalidées du contrat.je vous tiens informer pour la suite.
CDT,
Yann.E

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