Bonjour Abdoulaye,
le service technique me confirme qu'en cas d'oubli de votre schéma de verrouillage et de votre compte google il faut contacter le constructeur de votre mobile pour le réinitialiser.
C'est la seule solution.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki