Question en attente de réponse
rechargement et appels impossibles
Bonjour , je suis titulaire d'un forfait bloqué sms illimités que j'ai rechargé avec la recharge 5 € 60sms je souhaiterais recharger à nouveau mon forfait par le service client ou par internet avec une recharge 5 € mais le rechargement est refusé à chaque fois . De plus tous les appels y compris service clients sont impossibles : le téléphone indique : "appels exterieurs non autorises ". Je ne comprends pas comment je dois faire pour réussir à recharger mon forfait ,pouvez-vous m'aider svp? merci.
Réponse
Bonjour,
Sur votre ligne le crédit de communication voix est épuisé malgré votre recharge de 10 euros du 12/08. J'ai crédité votre compteur voix de 10 euros et je vous invite à redémarrer votre mobile.
Je vous informe également que la date de renouvellement de votre forfait est le 19 de chaque mois.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je souhaite transférer numéro vers..il affiche toujours un message indiquant que de rio n'est pas valide!!!
lors de la commande, il indique que le numéro de rio est incorrect -
Je n'ai pas d'internet au Portugal
J'ai l'option internationale avec web d'activee.parametre mobiles et Itinérance également d'actives. Mais pas d'accès Internet depuis mon arrivée au Portugal. Heureusement, j'ai... -
Compte Instagram piraté on m'a demandé d'appeler un numéro qui apparemment été payant,j'ai une facture énorme que faire
Le compte Instagram d'une amie a été piraté me demandant d'appeler un certain numéro pour récupérer le code de son téléphone bloqué et message me disait que ce sera facturé sur...
-
-
