Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Impossible d'envoyer et recevoir des MMS (avec iPhone4) avec le forfait PROMPTO, comment résoudre ce problème?

Manon J.
Manon J.

Manon J.

Niveau
0
27 / 100
points

J'ai déjà regardé comment paramétrer mon iPhone mais quand je vais dans "général" puis "réseau cellulaire" je n'ai pas l'onglet "réseau de données cellulaires" pour paramétrer les MMS. Que puis-je faire pour pouvoir envoyer et recevoir des MMS ? Car ce problèmme est très génant. Merci de répondre à ma question.

Réponses

gilles G.
gilles G.

gilles G.

Niveau
1
132 / 750
points

Il faut fait le parametrage de ton mobile

gilles G.
gilles G.

gilles G.

Niveau
1
132 / 750
points

normalement tu peut recevoir par sms le parametrage de ton mobile dans parametré mon mobile sur le site nrj mobile

Manon J.
Manon J.

Manon J.

Niveau
0
27 / 100
points

D'accord je vais essayé, merci.

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Manon,

Je constate sur le suivi de votre consommation, que vous ne parvenez toujours pas à émettre et recevoir de MMS.

Pouvez-vous m'indiquer si la case "Données Cellulaires" après être rentrée dans "Général" puis "Réseau cellulaire" est bien cochée svp ?

Merci d'avance. Bonne journée !
Ali, Conseiller Espace Wiki

Manon J.
Manon J.

Manon J.

Niveau
0
27 / 100
points

Bonjour, excusé moi de ne pas avoir répondu, j'ai eu un problème d'adresse mail et du coup je ne savais pas que vous aviez répondu a ma question.
Oui, la case est bien cochée.
Bonne journée.

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Manon,

Merci pour votre réponse.

Je vous propose de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail. Nous allons demander l'intervention de notre service technique.

Merci beaucoup.

Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Manon,

Je vous remercie pour votre réponse en privé.

Notre service technique a été informé de votre demande et vous contactera dans les meilleurs délais pour vous aider au paramétrage de votre mobile.

Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?