Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
je reçois le prélèvement de 5€ du 01/08/2013 avec le N° xxxxxxxxxx
je n'ai rien demandé , comment avez vous eu mes coordonnées ? mon compte ? j'exige tous les remboursements ?
où ai-je signé ?
comment ?
Réponses
résiliation immédiate à faire + remboursement
Bonjour Laurent,
Votre numéro de ligne correspond à un abonnement C Le Mobile Primo Accès à 5 euros souscrit en agence bancaire CCM NICE AVENUE le 03/12/2012.
Je vous invite à contacter votre chargé de clientèle en agence.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bine entendu, je n'ai rien souscris et je vais porter plainte contre mon banquier qui utilise ce forfait.
Je vous demande donc d'arrêter le prélèvement et de suspendre la ligne immédiatement.
Bonjour Laurent,
J'ai suspendu votre ligne afin d'éviter les usages mais je ne peux pas suspendre les prélèvements. Il n'y a aucun usage sur la ligne.
Je pense qu'il s’agit d'un malentendu et je vous invite à contacter votre chargé de clientèle en agence.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.