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Carte SIM - Appel d'urgence uniquement

Amélie E.
Amélie E.

Amélie E.

Niveau
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points

Bonsoir,
J'ai souscrit un abonnement C le mobile le 24/07/2013. Le changement d'offre devait avoir lieu le 5/08/2013. J'ai inséré ma carte SIM actuelle dans mon téléphone (Samsung Chat 335) ce jour là. Cependant, je rencontre le problème suivant : je ne peux ni envoyer de message, ni téléphoner. Seul le message "Appel d'urgence uniquement" s'affiche. En essayant la carte SIM sur un autre téléphone, le message "L'inscription de la carte SIM a échoué" s'affiche. Pouvez-vous m'éclairer s'il vous plait ?

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Amélie,

Il est normal que ça ne fonctionne pas, vous n'utilisez sans doute pas la bonne carte SIM. Le message d'erreur que vous m'indiquez signifie que la carte SIM est désactivée ou non fonctionnelle.

Suite à votre migration, vous êtes passée du réseau SFR au réseau Orange. Vous avez reçu une nouvelle carte SIM et je vous invite à l'insérer dans votre mobile afin d'utiliser votre nouvelle offre.

Si vous ne l'avez plus, je vous invite à commander une nouvelle carte SIM sur votre espace client, en cliquant ensuite sur l'onglet "service d'urgence et commander une nouvelle carte SIM". Il sera nécessaire de l'activer à réception sur votre espace client.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Jean Luc L.
Jean Luc L.

Jean Luc L.

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points

Moi aussi j'ai ces messages "L'inscription de la carte SIM a échoué" et "Appel d'urgence uniquement" si j'essaie d'appeler et on ne peut pas non plus me contacter et j'ai passé une bonne partie de l'après-midi sur ce site, sans succès apparament : je n'ai même pas reçu un mail d'un technicien disant que ma demande était prise en compte.
Vous vous foutez vraiement du monde !

Jean Luc L.
Jean Luc L.

Jean Luc L.

Niveau
1
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La carte SIM que j'utilise est celle qui m'a été envoyée par NRJ Mobile, il vous faudra ttrouver une autre réponse.

Jean Luc L.
Jean Luc L.

Jean Luc L.

Niveau
1
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Le mieux serait sans doute d'aller taper un scandale dans un point de vente NRJ mobile !
Crédit Mutuel CIC Vivre mobile Carrefour
Internity Phoneo Telecom1 Mobile Hut
Avetis Telecom

Aurélia K.
Aurélia K.

Aurélia K.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Jean Luc

Afin de faciliter le traitement de votre dossier, je vous invite à ne pas multiplier vos demandes et à vous référer à la réponse apportée via le lien suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/563214-carte-sim...

Bonne journée
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

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