Bonjour Chantal,
Votre mobile est garantie 24 mois à compter du 27 Septembre 2012.
Nous pouvons vous proposer un service après-vente pour réparer votre mobile. Avant cela, pouvez-vous vérifier si une carte mémoire est présente dans votre Samsung Galaxy S3 et la retirer svp ?
Il est possible que l'anomalie provienne de cet accessoire.
Merci d'avance. Bonne journée !
Ali, Conseiller Espace Wiki