Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Changement de forfait et nouveau tel mais impossible d'activé la carte sim

Lucie B.
Lucie B.

Lucie B.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour, j'ai reçu hier mon nouveau téléphone, ainsi que ma nouvelle carte nano sim, cependant :
1 il m'est impossible de l'activer sur votre site
2 Du coup mon I phone 5 me dit "réseau indisp.
3 Pour le moment j'ai encore mon ancienne ligne mais pour combie de temps?
4 C'est un peu chiant de n'avoir aucune information dans le colis sur comment activer la carte sim etc...
Que dois je faire maintenant?

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (2)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Quentin F.
Quentin F.

Quentin F.

Niveau
4
7852 / 12000
points

Avez vous opté pour un changement de forfait ? si tel est le cas, il faudra attendre la date de migration prévue.

Lucie B.
Lucie B.

Lucie B.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour, oui j'ai demander un changement de forfait il aurai du être effectif le 13 mais toujours rien... Du coup je sais pas quoi faire sa fais plus de 24 h et toujours rien... Une solution?

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?