Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

activation de ma micro sim non activée, pourquoi?

sarah R.
sarah R.

sarah R.

Niveau
0
31 / 100
points

suite à l'activation de ma micro sim, l'ancienne à été coupé (comme prévu) mais la nouvelle ne fonctionne pas, pourquoi???

Réponses

Quentin F.
Quentin F.

Quentin F.

Niveau
4
7852 / 12000
points

eteignez et rallumez régulièrement votre téléphone. le nouveau forfait devrait s'activer

sarah R.
sarah R.

sarah R.

Niveau
0
31 / 100
points

merci mais depuis hier 18h je ne fais que ça et ca ne fonctionne toujours pas :/

charlène M.
charlène M.

charlène M.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour, je rencontre le même problème depuis la journée du 16 Aout. J'ai appelé une bonne quinzaine de fois le service client, mais personne ne répond!!! J'ai essayé de nombreuses fois de rallumer mon tel, mais rien n'y fait! carte SIM non valide!!! je commence à perdre patience!!! que faire?

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sarah,

Je constate que votre demande a été prise en charge par Bénédicte sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/534722.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Charlène,

Je constate que votre ligne est bien fonctionnelle et que vous arrivez à utiliser les différents services.

L'anomalie est-elle toujours d'actualité ?

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

charlène M.
charlène M.

charlène M.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour Koumaren,
Effectivement, je bénéficie bien de mon forfait et de ses différents services. Mais mon problème n'est pas totalement résolu! Mon portable actuel acheté sur le site NRJ mobile n'est pas débloqué. Pouvez-vous me le débloquer? Par avance, merci

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Charlène,

Par conséquent, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Charlène,

Suite à nos échanges, votre demande a été traitée.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?