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Question en attente de réponse

Pas reçu le SMS pour la date de la portabilité

Hervé P.
Hervé P.

Hervé P.

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bonjour, j'ai souscrit chez vous un abonnement nrj mobile woot à 19€90. J'ai reçu ma carte SIM le 07 Août. La date de portabilité était prévue le 13 Août. Nous sommes le 16 Août et je n'ai toujours pas reçu de SMS pour l'activation de ma carte SIM. Merci de me tenir informé de l'évolution de ma demande.Cordialement.

Réponse

Bonjour Hervé,

La portabilité de votre ligne a été programmée suite à la confirmation de livraison de votre colis par les services postaux le 16/08/2013. Celle-ci est programmée pour le 26/08/2013 entre 15h et 19h.

Un SMS vous a été envoyé le 16/08/2013 en fin de journée afin de vous informer de la date de portabilité.

Je vous invite à éteindre le téléphone dans cette plage horaire afin que la portabilité puisse se faire.

Vous pourrez ensuite insérer votre carte SIM NRJ Mobile dans votre téléphone et l'allumer afin de bénéficier des services de votre forfait Woot.

Bienvenue chez NRJ Mobile et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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