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changer de numero de telephone

bonjour je voudrais changer de numero de telephone car on m'appelle regulierement en priver de jour comme de nuit et n'en peut plus je n'est pas le temp de me rendre a un commissariat pour porter plainte ou deposer une main courante a cause de mon travail je travail tard et toute la semaine pouvez vous m'aider

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Bonjour Mélanie,

il n'est pas possible de changer de numéro de ligne sans passer par un dépôt de plainte ou une main courante. C'est la seule procédure possible:

http://assistance.nrjmobile.fr/questions/293831-comment-c...

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

je suis aller a 3 commiseria et 2 police municipal et aucune ne veux me faire une main courante donc je fais comment moi pour etre trankil et avoir un nouveau numero faut que je fasse quoi dit le moi soit disant je suis la premiere qui n'arrive pas a avoir le papier que vous me demandez donc j'aimerai que vous fasier kelke chose sinon c contre vous que je v porter plainte vous trouver apparement des solution pour d'autre clients alors pk pas a moi j'aimerai savoir

quand les gendarmes et la police ne veulent pas je suis sencer faire quoi ca fait plus d'une semaine que je vous contacte que vous m'envoyer bouler quand je vois tous les temoignage de votre incompetence ca me sidere le service client n'est pas aimable et vous traite comme de la merde kan je peut quitter nrj mobile je le ferai sans hesiter je n'est jamais eu de probleme avec vous juska ke au bout de 3 ans je vous demande une seule fois quelque chose c'est grave de devoir pleurer pour enfin avoir satisfaction kan meme

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

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Bonjour Mélanie,

Je comprends bien votre situation, mais notre procédure de changement de numéro actuelle nécessite un dépôt de plainte ou une main courante.

Pour nos autres clients la solution reste la même, la demande se fait par courrier et nécessite une copie de ce document.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

vous vous foutter de moi c bien ca ? je vous dit que je n'arrive pas a avoir ce document je fait comment moi je resilirai bien mon contract cher vous pour en souscrir un nouveau mais les frai von etre a ma charge vous ete juste des incompetant et des voleur je v pas en rester la croyer moi c inadmisible bcp de gens de mon entourage son abonner cher vous il ne le seron bientot plus croyer moi

Bonjour Mélanie,

Merci de respecter les "bonnes pratiques" de cette plateforme d'entraide communautaire (http://bit.ly/VveOr1) et de ne pas poster des messages grossiers et insultants.
Un conseiller va vous contacter prochainement afin de trouver une solution plus satisfaisante à votre problème.

En attendant, il est possible de bloquer les appels masqués ou non désirés sur les smartphones Android, comme cela est détaillé dans la vidéo suivante :

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Bonjour Mélanie,

La procédure de changement de numéro de téléphone suite à un harcèlement téléphonique a évolué.
Elle reste exceptionnelle et réservée aux cas de harcèlement

Vous pouvez nous faire parvenir les pièces suivantes à l’adresse du service client :
-Un courrier explicatif demandant le changement de numéro sur lequel est précisé le numéro NRJ Mobile concerné
-Une copie recto verso d'une pièce d'identité au nom du titulaire de la ligne

NRJ Mobile
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Vous serez recontacté à réception de ces pièces justificatives.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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