Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème avec le réseau el telecom

Alain P.
Alain P.

Alain P.

Niveau
0
21 / 100
points

J'ai changé mon forfait nrj mobile le 19/06/2013 pour un forfait Ultimate speed E - 3h, avant j'avais un forfait 5h. Depuis maintenant 3 semaines j'ai des pertes de réseau même en plein centre de Bordeaux. Le top c'est quand je sors de bordeaux plus de réseau. J'ai contacté le service client ils m'ont demandé de rappeler avec un autre mobile pour effectuer des tests je n'ai pas la possibilité d' effectuer cette opération. Faut-il partir à la concurrence ? Je souhaiterai tout simplement repasser sur l' ancien réseau. Merci

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alain,

seul le service technique peut vous proposer une solution adaptée en cas de mauvaise couverture réseau.

Vous pouvez également les contacter depuis votre téléphone fixe, le but est de garder votre mobile disponible à la manipulation pour tester la couverture réseau.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,

Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Alain P.
Alain P.

Alain P.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour Guillaume,
Merci pour cette réponse, mais elle ne me convient pas. Car, premièrement, je n'ai pas de ligne fixe et deuxièmement le problème n'ai pas à proximité de mon domicile. Donc toute les manipulations du service technique ne changera rien à mon problème. Car pour ma part je pense que un portable comme son nom l' indique doit être

Alain P.
Alain P.

Alain P.

Niveau
0
21 / 100
points

Utilisable pas seulement à son domicile. Je pense avoir déjà trouvé la solution à mon problème... Merci

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?