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Question en attente de réponse

Nouvelle carte sim non activee

Nicolas T.
Nicolas T.

Nicolas T.

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Bonjour, je suis passé d'un forfait NRJ Mobile avec engagement à une offre sans engagement. Le transfert devait se faire hier. Or depuis hier mon ancienne carte SIM ne fonctionne plus et ma nouvelle ne fonctionne pas. Je suis sans téléphone depuis 24h. Je précise que mon téléphone est bien désim locké avec certitude car j'ai déjà utilisé des cartes sim de plusieurs opérateurs, y compris étranger. Merci de faire le nécessaire pour activer ma ligne rapidement.

Réponses

Bonjour Nicolas,

La migration d'offre est effective depuis le 20/08 dans la soirée, je constate que depuis votre message vous pouvez de nouveau utiliser votre ligne.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Nicolas,

merci pour votre retour d'information.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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