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Desimlocker mon Galaxy S

jacques T.
jacques T.

jacques T.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour
je désire desimlocker mon Galaxy S acheté chez NRJ mobile et opéré par NRJ mobile depuis bientôt 2 ans.
j'ai testé une autre carte SIM : le message affiché est alors : "saisir la clé de contrôle du blocage réseau".
Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre?

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jacques,

Afin de traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
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Equipe

Bonjour Jacques,

Je vous informe que je viens de programmer la demande de rappel de la part de notre Support Technique. De ce fait, vous serez recontacté dans les plus brefs délais.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'espace Wiki.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

jacques T.
jacques T.

jacques T.

Niveau
0
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bonjour Benedicte
il semblerait que nous ayons du mal à nous joindre au téléphone.
est-il possible d'avoir une procédure afin de procéder au desimlockage? faut-il absolument l'intervention du service technique?

Bonjour Jacques,

Je me permet de rependre le traitement de votre demande.

Notre équipe technique vous assiste pour faire en ligne les manipulations avec vous et désimlocké votre mobile. je ne connais pas les manipulations, c'est pour cela que je n'ai pas la possibilité de vous communiquer la marche à suivre.

L'assistance technique vous propose de recontacter directement le service client si votre demande est toujours d'actualité.

Bonne journée

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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