Bonjour Mélissa,
Par rapport à votre demande, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile dans un premier temps.
Ensuite si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile (mobile débloqué pouvant accepter des cartes SIM venant d'autres opérateurs).
Ce test, nous permettra de savoir si l'anomalie vient du mobile ou de la carte SIM.
Une fois ce test effectué, je vous invite à nous contacter à nouveau afin de résoudre cet incident.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki