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Question en attente de réponse

Avec mon opérateur EI telecom, je n'arrive pas à envoyer de SMS vers les numéros spéciaux (6xxxx, 7xxxx) ?

Christian D.
Christian D.

Christian D.

Niveau
0
11 / 100
points

Les SMS envoyés vers les numéros spéciaux 6xxxx, 7xxxx, ne peuvent être envoyés. Un message "service indisponible" est restitué à chaque fois sur mon téléphone.

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christian,

Certains numéros courts ne fonctionnent pas avec votre offre.

Je remarque que le service technique a été contacté et a pu vous apporter une réponse le 21/08/2013

Bonne journée.

William, Conseiller Espace Wiki

Christian D.
Christian D.

Christian D.

Niveau
0
11 / 100
points

La reponse du conseiller n'est pas acceptable. Ce problème n'a jamais été abordé lors de la signature du forfait et donc comment faire en sorte que les SMS fonctionnent. Les réponses bateaux sont inutiles.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Christian,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée.

William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Christian,

Je viens de mettre en place une demande de rappel de la part de notre service technique sur le numéro indiqué.

Ils vous recontacteront dans les plus brefs délais.

Bonne journée.

William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christian,

Effectivement je remarque que le dossier a été ouvert par nos techniciens. Vous serez recontacté dès le traitement de celui-ci.

Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki

HX C.
HX C.

HX C.

Niveau
0
44 / 100
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Salut,
Je suis dans le meme cas, et j'etait opérateur NRJ avant et les SMS au numéros surtaxé était disponible pour le même forfait et maintenant cela ne marche plus! Répondez rapidement !!

William L.
William L.

William L.

Niveau
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Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer les numéros que vous composez ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

HX C.
HX C.

HX C.

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Les numéros sont le 61112 et 41759 ! Avant les numéros marché très bien, pour exactement le même forfait !!

audrey W.
audrey W.

audrey W.

Niveau
0
62 / 100
points

Exactement depuis le passage à EI telecom tous ces numéros ne fonctionnent plus et le pire c'est qu'ils sont tout de même facturés...

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour,

Effectivement avec les forfait EI Télécom, tous les numéros courts ne sont pas disponibles. L'ouverture de certain numéro est en cours. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Audrey,

Sur le réseau EI Télécom tous les numéros courts ne sont pas encore disponibles effectivement. Cependant, nous ne les facturons pas car ils ne peuvent pas être appelés.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

HX C.
HX C.

HX C.

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Désoler mais je n'est pas demander a ette migrer vers vous avant avec ancien operateur NRJ Mobile avec le meme forfait j'aimerai retourner chez NRJ!

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour,

Nous ne pouvons pas vous proposer de revenir sur votre ancien forfait. En effet, celui-ci n'existe plus.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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HX C.
HX C.

HX C.

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0
44 / 100
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Je m'en fiche de ça. Je veut juste retourner chez NRJ, je n'ai jamais demander a être chez vous. Si on me dis que c'est impossible je résilie mon offre !

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour,

Vous êtes chez NRJ Mobile, le réseau actuel est le réseau EI Télécom SFR. Sur ce réseau tous les numéros ne sont pas disponibles.

Nous ne pouvons pas vous proposer un autre réseau. Je suis désolé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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