Assistance Mobile

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comment récupérer mon répertoire enregistré sur google

roger F.
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Bonjour,Suite a un nouveau paramétrage de mon galaxy ace, je ne trouve plus mes contacts dans mon téléphone. Je les avais enregistré sur google. Comment faire pour les récupérer ?
merci de votre réponse

Bonjour Roger,

Comme l'indique Quentin, êtes-vous connecté à votre compte Google depuis votre mobile ?

Pour paramétrer votre compte, je vous invite à suivre les instructions suivantes :
1. Depuis l'écran d'accueil, ouvrez la liste des applications et
appuyez sur Paramètres >> Comptes et synchro.
2. Appuyez sur Ajouter compte >> un type de compte.
3. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour effectuer
la configuration du compte.

Pour récupérer vos contacts depuis votre compte Google :
1. En mode d’écran d’accueil, ouvrez la liste des applications et
appuyez sur l'icone "Contacts".
2. Appuyez sur la touche Menu et choisissez "Lier à mes comptes".
3. Sélectionnez votre compte Google.

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter votre guide d'utilisation ( également disponible à l'adresse suivante : http://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201108/20110... )

Merci et bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Bonjour Karim,

Pour que nous puissions vous aider, pouvez-vous préciser à quel endroit sont actuellement enregistrés vos contacts et depuis quand vous ne les avez plus ?

N'hésitez pas à ajouter votre numéro de mobile dans votre profil pour que nous puissions accéder à votre dossier.

Bonne journée et à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Karim,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile,
  • Cdiscount mobile.
  • Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

    Bonne journée.

    Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Bennoui,

Je suis ravi que vous ayez pu récupérer vos contacts.

Nous vous souhaitons une excellente fin de journée, et de joyeuses fêtes de fin d'année.

Thibault, Conseiller Assistance MobileMobile

Bonjour Anne,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile,
  • Cdiscount mobile.
  • Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

    Bonne journée.

    Coralie, Conseillère Assistance Mobile

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
5
31680 / 40000
points
Equipe

Bonjour Azzedine,

Pouvez-vous préciser votre demande ? Avez-vous perdu vos contacts ?

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marie-Chantal,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile client et poster un nouveau message.
L'Assistance Mobile est réservée aux clients :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile.
  • Cdiscount Mobile
  • Si vous n'êtes pas cliente, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur.
    Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Roger,

Pour retrouver les informations sauvegardée sur votre compte Google, il faut synchroniser votre mobile avec votre compte Google.

Pour cela rendez-vous dans les paramètres, rechercher une ligne "COMPTE", puis appuyez brièvement sur l'adresse e-mail qui doit y figurer, ensuite appuyez légèrement sur la touche menu (traits superposés , en bas à gauche du bouton central) et sélectionnez synchroniser.

Si vous rencontrez des difficultés liées à cette synchronisation ou à la récupération de votre compte Google, je vous invite à contacter l'assistance technique de Samsung :
Numéro de téléphone 01 48 63 00 00 (appel non surtaxé)
Horaires 9h-20h, du lundi au samedi

Très bon week-end

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Youssouf,

Je ne visualise aucun numéro de mobile en consultant votre profil, je ne peux donc pas traiter votre demande.

Ce site d'assistance mobile est réservé aux clients abonnés aux opérateurs suivants :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.

Si vous n'avez pas souscrit un abonnement à l'une de ces marques nous ne pouvons pas prendre en charge votre demande, je vous invite donc à vous rapprocher de votre opérateur pour solliciter une assistance technique par son intermédiaire.
Si vous êtes abonnés merci dans ce cas de modifier votre numéro de mobile en cas d'erreur de saisie. Dans ce cas, n'hésitez pas à revenir sur l 'assistance mobile.

Très bonne journée.

Merci pour votre compréhension.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

Bonjour Youssouf,

Sans réponse de votre part je me permets de vous relancer.
Je ne visualise aucun numéro de mobile en consultant votre profil, je ne peux donc pas traiter votre demande.

Ce site d'assistance mobile est réservé aux clients abonnés aux opérateurs suivants :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.

Si vous n'avez pas souscrit un abonnement à l'une de ces marques nous ne pouvons pas prendre en charge votre demande, je vous invite donc à vous rapprocher de votre opérateur pour solliciter une assistance technique par son intermédiaire.
Si vous êtes abonnés merci dans ce cas de modifier votre numéro de mobile en cas d'erreur de saisie. Dans ce cas, n'hésitez pas à revenir sur l 'assistance mobile.
Sans réponse de votre part votre traitement sera clôturé sous 24 h 00.

Très bonne journée.

Merci pour votre compréhension.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

Bonjour Youssouf,

Comme je vous l'ai indiqué dans ma relance hier, n'ayant toujours pas de réponse de votre part votre dossier est aujourdh'hui clôturé.

Très bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Michel,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de mobile concerné.

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Michel,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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