Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Après la perte de mon mobile, comment recevoir une nouvelle Carte Sim?

david L.
david L.

david L.

Niveau
0
44 / 100
points

J'ai réussi à suspendre ma ligne via l'automate, puis celui ci s'est arrété en me laissant seul face, sans me dire si l'envoi de la nouvelle carte sim se faisait automatiquement ou si il y avait des démarches à effectuer. Assez déçu...Pouvez-vous m'aidez?

Réponses

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
48041 / 75000
points
Equipe

Bonjour David,

Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence".
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/258376-espace-cl...

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

david L.
david L.

david L.

Niveau
0
44 / 100
points

Bonjour Christophe,
Merci pour votre réponse. Cependant je n'ai pas le code pour accéder a cet espace client. Comment faire?

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
48041 / 75000
points
Equipe

David,

Je transmets votre message à un conseiller, qui va vous fournir ce code rapidement.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

david L.
david L.

david L.

Niveau
0
44 / 100
points

Christophe,
Rien ne s'est passé pour le moment...Personne ne m'a contacté et j'attends toujours ce fameux code...

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour David,

Afin de traiter votre demande de code confidentiel, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

david L.
david L.

david L.

Niveau
0
44 / 100
points

Bonjour Koumaren,
Et comment fait-on pour poursuivre une conversation en privée ?

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
48041 / 75000
points
Equipe

Bonjour David,

Koumaren vous a envoyé un mail ce matin, à 9h10. Je vous invite donc à consulter votre boîte mail ayant servi à l'inscription sur l'Espace Wiki.

Attention, le message se trouve peut-être dans vous courriers indésirables !

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour David,

Je viens de vous envoyer votre code confidentiel.

Vous pouvez dorénavant commander votre carte SIM. A réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client et remettre votre ligne en service.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

david L.
david L.

david L.

Niveau
0
44 / 100
points

Ca marche! Merci pour votre aide, cependant le fait de devoir payer 10 euros pour recevoir une nouvelle carte SIM (j'en avais déjà perdu une) me contraints à résilier mon engagement chez vous.
A bientot.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?