Bonjour Sandrine,
Utilisez-vous un mobile fournit par C le mobile ? Avez-vous vérifié que celui-ci est désimlocké ?
Je vous propose d'enlever la batterie et la carte Sim de votre mobile puis de replacer ces deux éléments. Cette manipulation permet d'effectuer un redémarrage complet du téléphone.
Après cette action, rencontrez-vous toujours le blocage ?
Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki