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Désimlockage Samsung E250i

Ophélie C.
Ophélie C.

Ophélie C.

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Bonjour,
Je souhaite procéder au désimlockage de mon Samsung E250i afin de donner mon téléphone à un proche. est-il possible de m'indiquer la procédure au plus vite svp ?
Cordialement,
Ophélie C.

Réponse

Bonjour Ophélie,

Je constate qu'une résiliation de votre ligne en portabilité sortante est programmée pour le 29/08/2013. Par conséquent, je ne peux pas programmer de rappel par notre service technique pour effectuer le désimlockage de votre mobile.

Afin de vérifier si votre mobile Samsung E250i est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous rencontrez un blocage, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (muni du téléphone libre de toute communication et d'une carte SIM ne provenant pas d'NRJ Mobile) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

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Esther, Conseiller Espace Wiki

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