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Jene peux plus entrer le bon code car la fenêtre pour taper le code ne s'affiche pas.

Fleur K.
Fleur K.

Fleur K.

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Suite au changement de ma carte SIM, j'ai entré mon code PIN habituel. Hors depuis, je ne peux plus entrer le bon code ou le code PUCK car la fenêtre pour l'entrer ne s'affiche plus (je tombe directement sur l'écran "bureau"). La carte SIM n'est pas bloquée.

Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Fleur,

Pouvez-vous redémarrer votre mobile et vérifier ce que le mobile vous demande comme code svp ?

En le redémarrant, vous devriez avoir un encart pour insérer le code demandé.

Merci d'avance. Bonne journée !

Ali, Conseiller Espace Wiki

Fleur K.
Fleur K.

Fleur K.

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Bonjour Ali Z.,

Lorsque j'allume mon portable le code à entrer est un verrouillage de mon écran tactile par le système du modèle (point que l'on doit relier en formant une figure quelconque avec le doigt). Je crois que c'est un problème de portable et non de carte sim...

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Fleur,

Je vous remercie pour votre réponse.

Votre mobile demande donc un code de déverrouillage en mode schéma et vous ne parvenez pas à passer cette étape c'est bien ça ?

Si c'est le cas, l'intervention d'un technicien sera nécessaire.

Merci d'avance. Bonne journée.
Ali, Conseiller Espace Wiki

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