Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Suite au changement de ma carte SIM, j'ai entré mon code PIN habituel. Hors depuis, je ne peux plus entrer le bon code ou le code PUCK car la fenêtre pour l'entrer ne s'affiche plus (je tombe directement sur l'écran "bureau"). La carte SIM n'est pas bloquée.
Réponses
Bonjour Fleur,
Pouvez-vous redémarrer votre mobile et vérifier ce que le mobile vous demande comme code svp ?
En le redémarrant, vous devriez avoir un encart pour insérer le code demandé.
Merci d'avance. Bonne journée !
Ali, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Ali Z.,
Lorsque j'allume mon portable le code à entrer est un verrouillage de mon écran tactile par le système du modèle (point que l'on doit relier en formant une figure quelconque avec le doigt). Je crois que c'est un problème de portable et non de carte sim...
Bonjour Fleur,
Je vous remercie pour votre réponse.
Votre mobile demande donc un code de déverrouillage en mode schéma et vous ne parvenez pas à passer cette étape c'est bien ça ?
Si c'est le cas, l'intervention d'un technicien sera nécessaire.
Merci d'avance. Bonne journée.
Ali, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
Fleur a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
Fleur a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.