Bonjour Myriam,
Le message d'erreur "phone freeze" signifie que votre mobile s'est "gelé" (ce qui le rend inutilisable) suite à un échec de désimlockage de votre mobile.
Je constate que votre demande a été prise en charge par notre service technique.
Merci beaucoup,
Esther, Conseiller Espace Wiki