Assistance Mobile

Question en attente de réponse

j ai perdu mon portable donc je ne peux avoir mon code confidentiel pour acceder a mon compte ?

j ai perdu mon portable mais je ne peux donc pas recevoir mon code confidentiel pour acceder a mon compte et suspendre ma ligne. j aimerais savoir si je peux le recevoir par mail

Réponses

Bonjour Marion,

Je vous informe que je viens de suspendre votre ligne suite à la perte de votre mobile. Toutefois, je vous informe également que bien que la ligne soit suspendue, vous restez redevable des mensualités. De ce fait, souhaitez-vous que je vous fasse parvenir une nouvelle carte SIM ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Aurélien,

l'envoi d'une carte SIM par le service client est facturé 10 euros.

Vous pouvez commander une nouvelle carte via votre espace client. Afin de vous communiquer le code confidentiel, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aurélien,

Les informations de sécurité communiquées ne sont pas les bonnes.
Je vous invite à revenir sur l'Espace Wiki lorsque vous aurez les bons éléments.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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