Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je voudrais connaître la marche à suivre pour débloquer mon téléphone (samsung galaxy s scl) ?
Réponses
Bonjour pauline,
Avant de faire un éventuel désimlockage (déblocage du mobile), je vous invite à faire un test croisé afin de vérifier si votre mobile n'est pas déjà débloqué. Il arrive que le mobile soit déjà débloqué de base.
Je vous invite à insérer une carte SIM d'un autre opérateur dans le mobile concerné et si vous rencontrez un blocage, je vous invite à me communiquer le message d'erreur visualisé.
Dans le cas où cela fonctionne, il n'y aura pas besoin de procéder à un désimlockage (déblocage du mobile).
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Pauline,
Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous avez effectué cette manipulation?
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Pauline,
Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous avez effectué cette manipulation?
Cordialement,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Pauline,
N'ayant pas eu de retour à mes mails, je me permets de clôturer le dossier.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Pauline a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.